伴随消费者对良好个人形象的愈发重视，在纷繁的毛发健康需求催生下，“头顶经济”的热度日益攀升。

　　社科院《2023都市人群毛发健康消费白皮书》数据显示，75%的消费者开始关注自己的头皮健康状况，其中头皮油腻、头屑太多、脱发掉发成为困扰都市人群的三大问题，消费者头皮护理消费意识已经觉醒。
　　能提供植发养固服务的规模化毛发医疗机构，迎来行业风口。在一众同行里，规范化的管理，专业的团队，让雍禾医疗斩获好评，受资本青睐。2021年12月，雍禾医疗以“中国植发第一股”的身份在港交所成功挂牌，成功在毛发医疗第一梯队里“遥遥领先”。
　　上市两年，雍禾医疗始终走在一线，为消费者提供更专业、优质的毛发健康护理服务。近日，雍禾医疗交出了2023年度财务报告。财报显示，截至2023年12月31日，雍禾医疗收入约为17.8亿元，同比增长25.8%。毛利约为9.97亿元，同比增长14.3%，毛利率为56.1%。
　　从财报数据来看，雍禾医疗盈利能力在线。面对长坡厚雪，百舸争流的行业态势，雍禾医疗正在扩张版图，以稳固市场主导地位，并推动AI数智化建设，完善研发创新机制，提升企业竞争力。
持续扩张市场版图，深耕医疗能力建设
　　在毛发健康需求日益增长的大趋势下，植发及养固行业正在蓬勃发展。
　　共研网数据显示，2023年后经济有序恢复，大品牌凭借其服务、技术等能力逐步找回用户信任度，植固小品牌增速放缓，在植发需求不断增加的作用下，植固行业市场规模开始平稳增长，预计2027年中国植发及养固行业市场规模达到865亿元。
　　在此背景下，能提供植固服务的毛发医疗机构，成为不少消费者的首选。
　　作为中国领先的专门从事毛发医疗服务的医疗集团，雍禾医疗提供涵盖植发、医疗养固、常规养护及其他配套服务的一站式毛发医疗服务。如今，雍禾医疗正进行市占率提升与精细化运营同步并举的双向出击，试图实现品牌口碑与市场份额的双重跃升。
　　财报显示，2023年，雍禾医疗净增16家门店，其中植发机构增加12家，养固机构增加4家，新增植发机构“主要分布于华南、华东和华中的二三线城市，并新增对西北地区如宁夏和青海的覆盖”。
　　通过加速扩张，雍禾医疗在二线城市的植发机构从27家增长到31家，三线城市植发机构数量从11家快速增长到20家。与此同时，雍禾医疗还新增7家史云逊院部，分布于深圳及广州。
　　门店扩张为雍禾医疗带来了更多的消费者。财报显示，截至2023年12月31日止年度，雍禾医疗植发手术患者人数较上年同期实现显著增长，接受植发手术的患者人数为61071人，较上年同期的39254人增加55.6%。
　　除了加速扩张，在提升运营与医疗服务能力上，雍禾医疗亦步履不停。如今，雍禾医疗进行了植发业务定价策略升级、优化接诊流程管理，医疗服务体系迭代升级与优化产品定价，疗效分段管理三方面升级。
　　财报显示，报告期内，雍禾医疗进行了接诊流程的全面优化，并在治疗体系层面进行了创新迭代，推出涵盖了皮上、皮下多元联合治疗方案，结合新型药物及产品应用，增强了治疗效率和临床效果，提高了患者的整体满意度。
　　“好医生”是雍禾医疗长期稳居市场冠军地位的一张“王牌”，与时俱进地迭代升级自是必不可少。
　　2023年4月，雍禾医疗围绕医生诊疗服务能力进行了“好医生一人一案”战略升级；同年6月，雍禾医疗与北京大学人民医院共建“北京大学人民医院&雍禾医疗毛发联合实验室”，围绕脱发疾病的产品研发、诊疗方案和诊疗技术创新等方面展开合作。
　　与此同时，雍禾医疗还通过实行门诊医生能力的考核与认证、强医计划的分层集训、以及新医生OMO（Online Merge Offline）成长带教模式，确保医生团队的专业能力和服务质量不断提升。截至2023年12月31日止，雍禾医疗已建立了一支由1612人组成的专业医疗团队。
推动AI+数智化研发，精准升级毛发医疗服务
　　伴随企业规模化，医疗水平专业化，毛发医疗行业竞争白热化当下，雍禾医疗如何将企业优势贯彻到底？
　　推动数智化发展与创新，是雍禾医疗实现降本增效，适应新消费需求的关键部署。
　　财报显示，报告期内，雍禾医疗在运营数字化、营销数字化和智能化创新等方面取得了重要进展，并着力强化了客户数据隐私保护机制与信息安全防御体系的构建，旨在全面提升企业的综合运营效能和市场竞争优势。
　　具体来看，雍禾医疗已部署并运行“禾帆”的核心业务系统，对关键业务流程进行了深度优化和迭代升级，并将SCRM营销客户管理系统与其进行了无缝集成与整体升级，实现私域营销的标准操作流程（SOP）的精准定位，进一步触达目标客群。
　　另一方面，雍禾医疗推出了雍禾毛发健康互联网医院小程序，实现远程在线诊疗功能的同时，还能让用户直接在小程序内进行产品选购，线上线下服务权益信息整合管理更便捷高效。
　　在AI技术如日中天的大背景下，雍禾医疗更是借此新质生产力提升创新实力。
　　比如，雍禾医疗尝试运用AI问答机器人技术在网络咨询环节对人工服务进行部分替代；在智能化创新上，雍禾医疗启动了“雍禾智能诊室”一期研发项目，成功完成了“三维模型辅助植发方案设计”的原型系统构建，并提交了四项专利申请。
　　要想在数智化上“破局”，研发创新更是必不可少的重要一环。展望未来，雍禾医疗仍将在数智化科技上持续深耕。
　　一是雍禾医疗将全力推进“禾帆”新业务系统的二期开发项目，包括全周期电子病历管理、智能化库存管理与院部无纸化办公在内的多项产品功能。
　　二是部署并上线“服务智能质检系统”，通过智能化手段提升服务质量监控水平，提升质检团队的工作效率与精准度，确保患者全程享受高标准的专业服务。在现有产品上，雍禾医疗将在加强对客户互动行为标签上，对毛发健康小程序进行迭代升级。
　　三是启动雍禾智能诊室2.0项目的研发工作，研发新一代“智能毛检设备”，通过整合3D头面部模型成像技术与毛囊检测等功能于一体，实现诊疗过程的高度集成化。
　　除此之外，雍禾医疗还将持续探索生成式人工智能以及大规模语言模型在毛发健康领域的应用。
　　在大语言模型与生成式人工智能发展空间广阔的基础上，雍禾医疗将携手外部合作伙伴共同探索构建适用于毛发领域的专属大语言模型的可能性，如持续推进植发效果模拟生成的AI算法的研发工作，力求将AI技术深度融入毛发健康的全流程解决方案中，实现更高效、精准的服务升级。
毛发医疗“长坡厚雪”，下一个风口在何方？
　　宝剑锋从磨砺出。不难看出，雍禾医疗正厉兵秣马，致力于提升企业多维度能力，以求在毛发医疗行业中保持龙头地位。从行业整体发展趋势来看，毛发医疗行业的发展仍是“长坡厚雪”。
　　据全球知名咨询公司弗若斯特沙利文资料，中国毛发医疗服务市场2020年的规模为人民币184亿元，预计以复合年增长率22.3%的速度于2030年增长至人民币1381亿元。
　　央视财经数据显示，中国脱发人口庞大，2020年达到2.51亿人，占总人口近18%，其中男性约1.64亿人，是女性人数的近两倍。根据艾媒咨询统计，按照年龄分布，30岁以下脱发人群占七成，其中26-30岁的青年占比超过40%。
　　庞大需求当前，毛发医疗行业风口正盛，占据上风的雍禾医疗仍有不少上升空间。
　　“包括雍禾医疗在内的毛发医疗企业都需要坚持长期主义的发展策略，深扎根，广布局，不求成于一时。”2023年新年，雍禾医疗创始人、董事长兼CEO张玉在一份新年致辞中表示。
　　《蓝皮书》显示，雍禾医疗在规模、女性选择率、品牌知名度、用户满意度、用户推荐度五个维度均位列第一。其中雍禾植发用户的推荐度达到92%，雍禾发之初用户推荐度达到85%，远超行业平均水平。
　　站得越高，看得越远，在洞察消费者需求、深耕行业的过程中，雍禾医疗已从“厚雪”中抬头，押准下一个风口。
　　雍禾医疗高级副总裁张辉认为，毛发行业正在从传统植发业务转向综合毛发医疗，年轻消费者在寻找植发之外的更多毛发问题解决方案，单一的植发治疗必须转向严谨的专业诊疗与个性化“一人一案”式毛发解决方案。
　　雍禾医疗亦在财报中表示：“通过打造一站式毛发医疗服务平台，凭借有利的行业前景、本集团的市场领导地位及已经建立的品牌知名集团，我们相信能够把握该高速发展市场的重大机遇。”
　　眼下，毛发医疗行业正在迎来模式升级，这场“头顶上”的掘金战仍在持续。如何顺应千变万化的消费需求，圈粉更多消费者，摸索出一条更契合行业未来的发展道路，雍禾医疗已交上属于自己的答卷。相信在“长坡厚雪”的尽头，雍禾终能完成蜕变。
（文章来源：时代周报）